Par son implication au sein de tous les axes métier de notre maison, le Service Qualité joue un rôle déterminant dans le haut niveau de prestations de la gérance dédiées à la clientèle.

Notre logiciel de gestion, développé à l’interne, centralise, tant nos outils de gestion, que ceux de contrôle des données :

  • Règles de distribution et de gestion du courrier dématérialisé (GED). Soit l’attribution personnalisée de la tâche et la diffusion de copies automatiques aux autres personnes et services concernés pour information.
  • Double vérification de la conformité des baux établis avant signature.
  • Programmation spécifique de gestion des travaux : respect des instructions des propriétaires, fournisseur imposé, contrôle des délais, suivi des budgets, etc…
  • Approbation des factures dématérialisées par le technicien et validation électronique de leur paiement par un cadre.
  • Analyse régulière des prestations des fournisseurs afin d’optimiser les rapports qualité/prix.
  • Tableaux mensuels d’évaluation des prestations des équipes, visant à définir et encourager les améliorations possibles.
  • Statistiques annuelles de la charge de travail des équipes et optimisation de la répartition entre elles (nombre d’objets, volume état locatif, types et catégories d’objets, etc…)
  • Automatisation des aides de suivi des procédures.
  • Automatisation des contrôles et analyses de données.